Adecco - plantilla genérica

 

Misión

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio de la delegación, fidelizar la cartera de clientes y realizar el control, dirección de los servicios y gestión de los Recursos Humanos. Así como incrementar la facturación de clientes retenidos.

Funciones

Control y Dirección del Servicio

• Implantación, medición y seguimiento de KPI’s.
• Previsión y planificación para dimensionamiento del servicio.
• Análisis y seguimiento de la cuenta de resultados de la operación.
• Conocer los servicios y crear/actualizar los manuales de procedimiento.
• Diseño de los RRHH necesarios para llevar a cabo el servicio (formación, comunicación, motivación, selección, incorporación, dirección de personas, etc.).
• Realizar el seguimiento del servicio a través de la figura del jefe de equipo y/o cliente para garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente: control del período de prueba, adaptación al puesto, gestión de incidencias, resolución de conflictos, índices de rotación y siniestralidad, etc.
• Realización de visitas periódicas con el jefe de equipo/cliente/trabajadores a fin de realizar el seguimiento del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Entregar y explicar al PASS los contratos y documentación anexa resolviendo dudas y los EPI necesarios.
• Organizar y gestionar las vacaciones del PASS en función de las necesidades del servicio.
• Control de presencia y seguimiento del absentismo de los trabajadores.
• Entregar las nóminas a los PASS.
• Desvinculación del servicio de los PASS que no cumplan con los requerimientos del mismo.
• Presentar a los clientes asignados, el balance de servicio mensual y anual.

Reclutamiento

• Realizar el APT de todos los puestos para poder realizar el reclutamiento y selección.

Selección

• Realizar el proceso de selección mediante el uso de las herramientas necesarias.
• Asegurar el proceso de selección respetando el procedimiento establecido por la compañía y cada cliente.
• Realizar la selección proactiva de los perfiles que habitualmente necesita la delegación.

Contratación

• Cumplir con el procedimiento de contratación respetando el marco legal: contratación, finalización, periodo de prueba, etc.

PRL

• Cumplir con el procedimiento de PRL: coordinación con el técnico de PRL, investigación de accidentes, revisiones médicas, entrega de EPI’s, etc.
• Velar por el cumplimiento de la normativa en materia de PRL por parte de los trabajadores y las empresas con el fin de evitar la siniestralidad.

 

Estados de gestión

• Aumentar la facturación procedente de clientes retenidos.
• Análisis mensual del margen bruto de cada operación y dominio de los parámetros financieros.

 

Disponibilidad para viajar

 

• No es necesario

Educación

 

• Titulación mínima:  Diplomatura
• Titulación preferible:  Diplomatura en Administración de Empresa o Psicología

Experiencia profesional

 

Para candidatos externos:

• Mínimo de 2 años en departamento de selección o administración de personal en sector de logístico, distribución y/o industrial.

 

• Valorable experiencia en gestión de personas como jefe de equipo/coordinador en servicios de Outsourcing o responsables de departamento.

 

Para candidatos internos:

• Experiencia de 1 años como Responsable de Selección.